Vilkår og betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse vilkår og betingelser skal følgende vilkår have følgende betydning:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
Dag: kalenderdag;
Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et af iværksætteren organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller ydelser frem til og med aftalens indgåelse udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation ;
Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er sammen i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Firmanavn: Online Services Guanaco
Handelskammernummer: 81625960
Handelsnavn: DockCharger (US) / iCharge (EU)
Momsnummer: NL003584804B07
Kundeservice-e-mail: info@ichargingdocks.com
Firmaadresse: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis.
Såfremt fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i afvigelse fra det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse almindelige betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare dem på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen fremgå, hvor de almindelige handelsbetingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning. I tilfælde af at der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og forhold.
Såfremt en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes uden forsinkelse efter gensidig aftale med en bestemmelse, der tilnærmer originalens indhold så tæt som muligt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' i disse generelle vilkår og betingelser.
Enhver uklarhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de rigtige farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Det drejer sig især om:
prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende særordningen for post- og kurertjenester med hensyn til importen. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet i dette tilfælde. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (uanset om den er sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger) fra modtageren af varerne;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
betalingsmåden, levering og udførelse af aftalen;
perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
takstniveauet for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen er arkiveret efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan konsultere den;
den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, inden aftalen indgås, og om nødvendigt gendanne dem;
ethvert andet sprog, på hvilke aftalen ud over hollandsk kan indgås;
de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en længerevarende transaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder betingelserne heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.
Iværksætteren kan – inden for juridiske rammer – selv orientere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har gode grunde til ikke at indgå aftalen på baggrund af denne undersøgelse, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen. Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
1. besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse data til forbrugeren før indgåelsen af aftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
Ved en længerevarende handel gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under de opsættende betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at underrette iværksætteren om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.
Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at han/hun ønsker at udnytte sin fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet et faktum.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsesretten. Betingelsen er, at varen allerede er modtaget af webshoppen, eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse .
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
1. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligvis er af personlig karakter;
3. som ikke kan returneres på grund af deres art;
4. der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
6. for individuelle aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
8. for hygiejniske produkter, som forbrugeren har brudt forseglingen af. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
1. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb;
3. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Dette udsvingsudsving og at eventuelle angivne priser er målpriser fremgår af tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og:
1. disse er resultatet af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; eller
2. Forbrugeren har hjemmel til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
Leveringsstedet er i henhold til artikel 5, stk. 1, i omsætningsskatteloven af 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde sker denne levering uden for EU. Herefter vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller fortoldningsomkostninger fra kunden. Derfor vil iværksætteren ikke opkræve moms.
Alle priser tages med forbehold for tryk- og tastefejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der er gældende på datoen for indgåelsen af aftalen. aftale. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjemand;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som det offentlige har pålagt eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Under overholdelse af det anførte i pkt. 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
I tilfælde af opsigelse i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opsigelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det på en overskuelig og forståelig måde fremgå, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returforsendelse er for iværksætterens regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget repræsentant meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Afslutning
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, til enhver tid mod udløbet af den tidsbegrænsede periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist højst en måned.
Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det mindste ophøre på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid opsige med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse
En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig udbringning af dagblade, ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges med en bestemt periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale pr. forlængelsens ophør med et varsel på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder i tilfælde af, at kontrakten er beregnet til den almindelige, men mindre end én gang om måneden, udbringning af dagblade, ugeaviser og magasiner. En kontrakt med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal det skyldige beløb af forbrugeren betales senest 7 hverdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved aftale om levering af en ydelse løber denne frist efter kl. forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
Forbrugeren har pligt til uden forsinkelse at indberette eventuelle unøjagtigheder i de opgivne eller oplyste betalingsoplysninger til iværksætteren.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret til, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er bekendt med.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over opfyldelse af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.
Hvis en klage findes at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 – Tvister
Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
Artikel 16 – CESOP
På grund af de tiltag, der blev indført og strammet fra 2024 vedrørende "Ændring af omsætningsafgiftsloven 1968 (Pyment Service Providers Direktiv Implementation Act)" og dermed implementeringen af CESOP (Central Electronic System of Payment Information), kan betalingstjenesteudbydere registrere sig. data i det europæiske CESOP-system.
I disse vilkår og betingelser skal følgende vilkår have følgende betydning:
Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
Dag: kalenderdag;
Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der tillader fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at annullere fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand; Fjernaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et af iværksætteren organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller ydelser frem til og med aftalens indgåelse udelukkende gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation ;
Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter er sammen i samme rum på samme tid.
Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 – Iværksætterens identitet
Firmanavn: Online Services Guanaco
Handelskammernummer: 81625960
Handelsnavn: DockCharger (US) / iCharge (EU)
Momsnummer: NL003584804B07
Kundeservice-e-mail: info@ichargingdocks.com
Firmaadresse: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernsalgsaftale og ordrer indgået mellem iværksætteren og forbrugeren.
Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten i disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at de generelle vilkår og betingelser kan ses hos iværksætteren, og at de hurtigst muligt efter forbrugerens anmodning vil blive tilsendt gratis.
Såfremt fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, i afvigelse fra det foregående afsnit, og før fjernsalgsaftalen indgås, kan teksten til disse almindelige betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan opbevare dem på en holdbar databærer. Såfremt dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden indgåelse af fjernsalgsaftalen fremgå, hvor de almindelige handelsbetingelser kan ses elektronisk, og at de sendes gratis elektronisk eller på anden måde efter forbrugerens anmodning. I tilfælde af at der ud over disse generelle betingelser gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham i tilfælde af modstridende generelle vilkår og forhold.
Såfremt en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse betingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse erstattes uden forsinkelse efter gensidig aftale med en bestemmelse, der tilnærmer originalens indhold så tæt som muligt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes 'i ånden' i disse generelle vilkår og betingelser.
Enhver uklarhed vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes 'i ånden' af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 – Tilbuddet
Såfremt et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er afgivet betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til kompensation eller opsigelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sand gengivelse af de tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til de rigtige farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Det drejer sig især om:
prisen, med undtagelse af fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende særordningen for post- og kurertjenester med hensyn til importen. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet i dette tilfælde. Post- og/eller kurertjenesten opkræver momsen (uanset om den er sammen med de opkrævede fortoldningsomkostninger) fra modtageren af varerne;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves hertil;
om fortrydelsesretten gælder eller ej;
betalingsmåden, levering og udførelse af aftalen;
perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen;
takstniveauet for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel; om aftalen er arkiveret efter indgåelsen, og i bekræftende fald hvordan forbrugeren kan konsultere den;
den måde, hvorpå forbrugeren kan kontrollere de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen, inden aftalen indgås, og om nødvendigt gendanne dem;
ethvert andet sprog, på hvilke aftalen ud over hollandsk kan indgås;
de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en længerevarende transaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og overholder betingelserne heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren hæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.
Iværksætteren kan – inden for juridiske rammer – selv orientere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren har gode grunde til ikke at indgå aftalen på baggrund af denne undersøgelse, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen. Iværksætteren sender følgende oplysninger til forbrugeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
1. besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse data til forbrugeren før indgåelsen af aftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
Ved en længerevarende handel gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
Hver aftale indgås under de opsættende betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i 14 dage. Denne fortrydelsesperiode begynder dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere varen og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han udnytter sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at udnytte sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at underrette iværksætteren om dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har tilkendegivet, at han/hun ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere varen inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, fx ved forsendelsesbevis.
Hvis kunden ikke har tilkendegivet, at han/hun ønsker at udnytte sin fortrydelsesret efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder eller ikke har returneret produktet til iværksætteren, er købet et faktum.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsesretten. Betingelsen er, at varen allerede er modtaget af webshoppen, eller der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig returnering.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid før aftalens indgåelse .
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
1. der er oprettet af iværksætteren i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligvis er af personlig karakter;
3. som ikke kan returneres på grund af deres art;
4. der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på;
6. for individuelle aviser og magasiner;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
8. for hygiejniske produkter, som forbrugeren har brudt forseglingen af. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
1. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fortrydelsesfristens udløb;
3. vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Dette udsvingsudsving og at eventuelle angivne priser er målpriser fremgår af tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og:
1. disse er resultatet af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; eller
2. Forbrugeren har hjemmel til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
Leveringsstedet er i henhold til artikel 5, stk. 1, i omsætningsskatteloven af 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde sker denne levering uden for EU. Herefter vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller fortoldningsomkostninger fra kunden. Derfor vil iværksætteren ikke opkræve moms.
Alle priser tages med forbehold for tryk- og tastefejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der er gældende på datoen for indgåelsen af aftalen. aftale. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
En garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles iværksætteren skriftligt inden for 14 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand.
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for produkternes ultimative egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for nogen rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller bearbejdet af tredjemand;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde behandlet skødesløst eller i strid med iværksætterens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
Manglen er helt eller delvist et resultat af regler, som det offentlige har pålagt eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Under overholdelse af det anførte i pkt. 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter afgivelsen af ordren. I så fald har forbrugeren ret til at hæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.
I tilfælde af opsigelse i overensstemmelse med foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opsigelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren gøre alt for at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved levering vil det på en overskuelig og forståelig måde fremgå, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved enhver returforsendelse er for iværksætterens regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en tidligere udpeget repræsentant meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Afslutning
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser, til enhver tid mod udløbet af den tidsbegrænsede periode under hensyntagen til de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist højst en måned.
Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det mindste ophøre på samme måde, som de blev indgået af ham;
altid opsige med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har fastsat for sig selv.
Forlængelse
En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig udbringning af dagblade, ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges med en bestemt periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale pr. forlængelsens ophør med et varsel på højst en måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som er beregnet til regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned og et varsel på højst tre måneder i tilfælde af, at kontrakten er beregnet til den almindelige, men mindre end én gang om måneden, udbringning af dagblade, ugeaviser og magasiner. En kontrakt med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter et år med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal det skyldige beløb af forbrugeren betales senest 7 hverdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved aftale om levering af en ydelse løber denne frist efter kl. forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
Forbrugeren har pligt til uden forsinkelse at indberette eventuelle unøjagtigheder i de opgivne eller oplyste betalingsoplysninger til iværksætteren.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret til, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er bekendt med.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over opfyldelse af aftalen skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, svarer iværksætteren inden for fristen på 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses efter gensidig aftale, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet.
Hvis en klage findes at være berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikel 15 – Tvister
Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
Artikel 16 – CESOP
På grund af de tiltag, der blev indført og strammet fra 2024 vedrørende "Ændring af omsætningsafgiftsloven 1968 (Pyment Service Providers Direktiv Implementation Act)" og dermed implementeringen af CESOP (Central Electronic System of Payment Information), kan betalingstjenesteudbydere registrere sig. data i det europæiske CESOP-system.