Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini avranno i seguenti significati:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita nel tempo;
Supporto durevole per dati: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo che possano essere consultate in futuro e riprodotte senza alterazioni.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, esclusivamente tramite una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo contemporaneamente.
Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Nome della società: Online Services Guanaco
Numero della Camera di Commercio: 81625960
Nome commerciale: DockCharger (USA) / iCharge (UE)
Partita IVA: NL003584804B07
Email del servizio clienti: info@ichargingdocks.com
Indirizzo della società: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam

Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza che i termini e condizioni possono essere consultati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni può essere reso disponibile al consumatore per via elettronica in modo che il consumatore possa facilmente memorizzarli su un supporto durevole per dati. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, sarà indicato prima della conclusione del contratto a distanza dove è possibile consultare elettronicamente i termini e condizioni e che saranno inviati gratuitamente, elettronicamente o in altro modo, su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni, si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicano i paragrafi 2 e 3 di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni risultano in tutto o in parte nulle o annullate in qualsiasi momento, il contratto e i presenti termini rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio da un accordo reciproco con una disposizione che si avvicini il più possibile al significato originale.
Le situazioni non regolate dai presenti termini e condizioni devono essere valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni.
Qualsiasi ambiguità nell'interpretazione o nel contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini deve essere interpretata "nello spirito" dei presenti termini e condizioni.

Articolo 4 – L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a compensazioni o risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene le informazioni necessarie affinché il consumatore conosca i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta, inclusi:
il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l'IVA di importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere riguardo all'importazione. Questo regime si applica se le merci sono importate nel paese di destinazione dell'UE, come in questo caso. Il servizio postale e/o di corriere raccoglie l'IVA (con o senza i costi di sdoganamento) dal destinatario delle merci;
eventuali costi di spedizione;
il modo in cui verrà concluso il contratto e le azioni necessarie per questo;
se si applica o meno il diritto di recesso;
il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il periodo per l'accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato; se il contratto viene archiviato dopo la conclusione, e, in caso affermativo, come il consumatore può consultarlo;
il modo in cui il consumatore può verificare i dati forniti da lui nel contesto del contratto prima di concludere il contratto e, se necessario, correggerli;
qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere il contratto;
i codici di condotta a cui l'imprenditore ha aderito e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Opzionale: taglie, colori e tipi di materiali disponibili.

Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude, salvo le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni ivi previste.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare per via elettronica, l'imprenditore osserverà le misure di sicurezza appropriate a tal fine.
L'imprenditore può, entro i limiti legali, informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori importanti per entrare responsabilmente in un contratto a distanza. Se l'imprenditore ha buoni motivi per non entrare nel contratto in base a questa indagine, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta con motivazione o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.
L'imprenditore invierà le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o il servizio, per iscritto o in modo che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto durevole per dati:

l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
le condizioni sotto le quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara riguardo l'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
i dati inclusi nell'articolo 4 paragrafo 3 dei presenti termini, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a durata indeterminata.
In caso di transazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso
Quando acquista prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in precedenza dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservarlo. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a informarne l'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo per iscritto o via e-mail. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti tempestivamente, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se il cliente non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso dopo la scadenza dei periodi menzionati nei paragrafi 2 e 3 o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal negozio online o che possa essere fornita una prova conclusiva del ritorno completo.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che non possono essere restituiti per loro natura;
che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha influenza;
per giornali e riviste individuali;
per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore;
per prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
relativi all'alloggio, al trasporto, alla ristorazione o alle attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo derivanti da modifiche delle aliquote IVA.
Fermo restando quanto sopra, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha influenza, con prezzi variabili. Questa soggezione a fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano obiettivi sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di normative o disposizioni legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stabilito e:

sono il risultato di normative o disposizioni legali; oppure
il consumatore ha il potere di risolvere il contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
Il luogo di consegna è, ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della Legge sull'IVA del 1968, nel paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in questione, questa consegna avviene al di fuori dell'UE. Successivamente, il servizio postale o di corriere riscuoterà l'IVA di importazione o i costi di sdoganamento dal cliente. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Nessuna responsabilità è accettata per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali e/o normative governative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo per un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti e i reclami legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di qualsiasi consiglio sull'uso o sull'applicazione dei prodotti. La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o lavorato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o lavorare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sull'imballaggio;
Il difetto è totalmente o parzialmente il risultato di regolamenti imposti o da imporre dal governo riguardanti la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore avrà la massima cura possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Fatta salva quanto indicato nell'articolo 4 dei presenti termini e condizioni, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta celerità ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo in parte, il consumatore riceverà notifica di ciò non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi ed è intitolato a qualsiasi risarcimento.
In caso di risoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al momento della consegna sarà chiaramente indicato che viene consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di eventuali spedizioni di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in precedenza reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 – Transazioni a durata: durata, risoluzione e proroga
Risoluzione
Il consumatore può risolvere un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, tenendo conto delle norme di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso di non più di un mese.
Il consumatore può risolvere un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento verso la fine del periodo determinato, tenendo conto delle norme di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso di non più di un mese.
Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento o periodo specifico;
almeno risolvere nella stessa forma in cui li ha conclusi;
sempre risolvere con lo stesso periodo di preavviso stabilito dall'imprenditore per sé stesso.
Proroga
Un contratto stipulato per un periodo determinato e destinato alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
Fermo restando il paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e destinato alla consegna regolare di giornali quotidiani, settimanali e riviste può essere prorogato tacitamente per un periodo massimo di tre mesi, se il consumatore può risolvere questo contratto prorogato al termine della proroga con un periodo di preavviso di non più di un mese.
Un contratto stipulato per un periodo determinato e destinato alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente solo a tempo indeterminato se il consumatore può risolvere il contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso di non più di un mese e un periodo di preavviso di non più di tre mesi nel caso in cui il contratto sia destinato alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali quotidiani, settimanali e riviste.
Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di giornali quotidiani, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può risolvere il contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso di non più di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6 paragrafo 1. Nel caso di un contratto di prestazione di servizi, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati all'imprenditore.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.

Articolo 14 – Procedura di reclamo
Le reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con una conferma di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si verifica una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se l'imprenditore ritiene giustificato un reclamo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie
Si applica esclusivamente la legge olandese ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni. Anche se il consumatore vive all'estero.

Articolo 16 – CESOP
A causa delle misure introdotte e rafforzate a partire dal 2024 in merito alla "Modifica della Legge sull'IVA del 1968 (Legge di attuazione della direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)" e quindi all'attuazione del Sistema Centrale Elettronico di Informazioni sui Pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema europeo CESOP.