Terms and conditions

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene skal følgende begreper ha følgende betydning:
Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller virksomhet, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en fjernavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen fordeles over tid;
Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er personlig adressert til ham, på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: muligheten for forbrukeren til å heve fjernavtalen innen angrefristen;
Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernavtale: en avtale hvor, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for salg av produkter og/eller tjenester på avstand, kun brukes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med avtaleinngåelsen;
Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: de nåværende Generelle Vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet
Firmanavn: Online Services Guanaco
Organisasjonsnummer: 81625960
Handelsnavn: DockCharger (USA) / iCharge (EU)
MVA-nummer: NL003584804B07
Kundeservice-e-post: info@ichargingdocks.com
Firmaadresse: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra næringsdrivende og for hver fjernavtale og bestilling inngått mellom næringsdrivende og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli oppgitt før fjernavtalen inngås at de generelle vilkårene kan sees hos næringsdrivende, og at de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren.
Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene i motsetning til forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre dem på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli oppgitt før fjernavtalen inngås hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forespørsel fra forbrukeren.
I tilfelle spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder avsnitt 2 og 3 tilsvarende, og forbrukeren kan alltid stole på den gunstigste bestemmelsen i tilfelle motstridende generelle vilkår.
Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på et tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annulleres, vil avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og bestemmelsen det gjelder vil uten forsinkelse bli erstattet i gjensidig enighet med en bestemmelse som i størst mulig grad oppfyller formålet til den opprinnelige bestemmelsen.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, må vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Eventuelle uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i våre vilkår må tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gjort betinget, vil dette bli oppgitt eksplisitt i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelser. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan vurdere tilbudet riktig. Hvis næringsdrivende bruker bilder, er disse en troverdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare mangler i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller oppsigelse av avtalen.
Bilder av produktene er en troverdig fremstilling av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder informasjon som tydelig viser forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er forbundet med å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
prisen, med unntak av fortollingsgebyrer og importmva. Disse tilleggskostnadene er på kundens bekostning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil benytte spesialordningen for post- og kurertjenester med hensyn til import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til mottakerlandet i EU, som også er tilfelle i dette tilfellet. Post- og/eller kurertjenesten innkrever mva (med eller uten fortollingsgebyrer) fra mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som kreves for dette;
om angreretten gjelder eller ikke;
betalings-, leverings- og oppfyllelsesmetoden for avtalen;
perioden for å akseptere tilbudet eller perioden næringsdrivende garanterer prisen;
kommunikasjonstariffens nivå dersom kostnadene for bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på en annen basis enn den vanlige grunnprisen for det anvendte kommunikasjonsmiddelet; om avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan forbrukeren kan konsultere den;
måten forbrukeren kan kontrollere de oppgitte dataene i forbindelse med avtalen før inngåelse av avtalen og om nødvendig korrigere dem;
eventuelle andre språk der avtalen kan inngås i tillegg til norsk;
de etiske retningslinjene som næringsdrivende har underlagt seg og måten forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk; og
minimumsvarigheten av fjernavtalen i tilfelle av en langtidsavtale.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og overholder de fastsatte betingelsene.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak for dette.
Næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – innhente informasjon om forbrukerens evne til å møte sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for å inngå fjernavtalen på en ansvarlig måte. Hvis næringsdrivende har gode grunner til ikke å inngå avtalen på grunnlag av denne undersøkelsen, har han rett til å nekte en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen.
Næringsdrivende vil sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som forbrukeren kan lagre på en varig databærer:

  1. besøksadressen til næringsdrivendes etablering hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;
  2. vilkårene og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar erklæring om eksklusjonen av angreretten;
  3. informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
  4. dataene inkludert i artikkel 4, avsnitt 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
  5. kravene for å avslutte avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
    I tilfelle av en langtidsavtale, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
    Hver avtale inngås under den suspensive betingelsen av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren, eller en representant utpekt av forbrukeren, har mottatt produktet.
I løpet av angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde det. Hvis han benytter seg av angreretten, vil han returnere produktet med alt tilbehør og – hvis rimelig mulig – i originaltilstanden og emballasje til næringsdrivende, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette ved en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har opplyst om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved en sendingsbekreftelse.
Hvis kunden ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte angreretten etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved heving
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, er kostnadene for retur av produktene for forbrukerens regning.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter heving. Betingelsen er at produktet allerede er mottatt av nettbutikken eller at det kan gis en overbevisende bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan utelukke angreretten til forbrukeren for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun hvis næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, minst i god tid før avtaleinngåelsen.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

  1. som er laget av næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som er klart av personlig karakter;
  3. som på grunn av sin natur ikke kan returneres;
  4. som kan forringes eller eldes raskt;
  5. hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som næringsdrivende ikke har innflytelse over;
  6. for enkeltstående aviser og magasiner;
  7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvis forseglingen er brutt av forbrukeren;
  8. for hygieniske produkter hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.
    Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:
  9. angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  10. hvis levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristens utløp;
  11. som gjelder veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen
I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva-satser.
Til tross for forrige avsnitt, kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som næringsdrivende ikke har kontroll over, med variable priser. Denne bindingen til svingninger og det faktum at oppgitte priser er målpriser, angis i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom de er resultatet av lovbestemmelser eller forskrifter.
Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelsen av avtalen er kun tillatt dersom næringsdrivende har fastsatt dette og:

  1. de er resultatet av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
  2. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra dagen da prisøkningen trer i kraft.
    Leveringsstedet er, i henhold til § 5, avsnitt 1, i Merverdiavgiftsloven 1968, i landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer denne leveringen utenfor EU. Deretter vil post- eller kurertjenesten samle inn importmva eller fortollingskostnader fra kunden. Derfor vil næringsdrivende ikke belaste mva.
    Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Ingen ansvar aksepteres for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. I tilfelle trykk- og skrivefeil er næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og Garanti
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene oppgitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de gjeldende lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis avtalt, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn vanlig bruk.
En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor næringsdrivende på grunnlag av avtalen.
Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny tilstand.
Næringsdrivendes garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Imidlertid er næringsdrivende aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for enhver individuell anvendelse av forbrukeren, eller for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke dersom:
Forbrukeren selv har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene eller fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjeparter;
De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller behandlet på annen måte uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra næringsdrivende og/eller behandlet på emballasjen;
Mangelen er helt eller delvis resultatet av forskrifter som myndighetene har innført eller vil innføre angående arten eller kvaliteten på de anvendte materialene.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Næringsdrivende vil utvise størst mulig omsorg ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med tilstrekkelig hastighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har gått med på en lengre leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell kompensasjon.
Ved oppheving i henhold til forrige avsnitt vil næringsdrivende refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest 14 dager etter oppheving.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil næringsdrivende gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det bli opplyst klart og forståelig at en erstatningsvare blir levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved eventuell retur er på næringsdrivendes bekostning.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter påhviler næringsdrivende frem til levering til forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Langtidsavtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale inngått for ubestemt tid som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesperiode på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan når som helst mot slutten av avtaleperioden si opp en avtale inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesperiode på maksimalt én måned.
Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de forrige avsnittene:
når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det minste si opp på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsesperiode som næringsdrivende har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En avtale inngått for en bestemt periode og beregnet på regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilletiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uavhengig av forrige avsnitt, kan en avtale inngått for en bestemt periode og beregnet på regelmessig levering av dagsaviser, ukeblader og magasiner stilltiende forlenges for en fast periode på maksimalt tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved slutten av forlengelsen med en oppsigelsesperiode på maksimalt én måned.
En avtale inngått for en bestemt periode og beregnet på regelmessig levering av produkter eller tjenester kan kun stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp avtalen når som helst med en oppsigelsesperiode på maksimalt én måned og med en oppsigelsesperiode på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, levering av dagsaviser, ukeblader og magasiner.
En avtale med en begrenset varighet for regelmessig levering av dagsaviser, nyheter og ukeblader og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) blir ikke stilltiende forlenget og avsluttes automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesperiode på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet hindrer oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen som nevnt i artikkel 6, avsnitt 1. I tilfelle en avtale om å levere en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren har plikt til å rapportere eventuelle unøyaktigheter i de oppgitte eller angitte betalingsdataene til næringsdrivende uten opphold.
Ved manglende betaling fra forbrukeren har næringsdrivende rett, med forbehold om lovbestemte begrensninger, til å belaste de rimelige kostnadene som er gjort kjent for forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre
Klager om utførelsen av avtalen må sendes til næringsdrivende innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager som sendes til næringsdrivende vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en lengre behandlingstid, vil næringsdrivende svare innen 14-dagers perioden med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage opphever ikke næringsdrivendes forpliktelser, med mindre næringsdrivende skriftlig angir noe annet.
Hvis næringsdrivende finner at en klage er berettiget, vil næringsdrivende, etter eget skjønn, enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
Kun nederlandsk lov gjelder for avtaler mellom næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for. Dette gjelder også dersom forbrukeren bor i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP
På grunn av tiltakene som ble innført og strammet inn fra og med 2024 angående "Endring av omsetningsavgiftsloven 1968 (Implementeringsloven for Betalingstjenesteleverandørdirektivet)" og dermed implementeringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.