Algemene voorwaarden

Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach ogólnych podane terminy oznaczają:
Okres odstąpienia – okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument – osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności gospodarczej lub zawodowej i która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień – dzień kalendarzowy;
Umowa długoterminowa – umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych – każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający późniejsze odtworzenie w niezmienionej formie;
Prawo odstąpienia – możliwość konsumenta odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia;
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość aż do zawarcia umowy włącznie;
Środek porozumiewania się na odległość – środek, który można wykorzystać do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
Ogólne Warunki – niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Online Services Guanaco
Numer w rejestrze handlowym: 81625960
Nazwa handlowa: DockCharger (US) / iCharge (EU)
NIP: NL003584804B07
E-mail obsługi klienta: info@ichargingdocks.com
Adres firmy: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam

Artykuł 3 – Zakres stosowania
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to w sposób uzasadniony możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można się z nimi zapoznać w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną przesłane nieodpłatnie.
Jeśli umowa na odległość jest zawarta elektronicznie, w odstępstwie od powyższego akapitu, przed jej zawarciem tekst niniejszych warunków może zostać udostępniony w formie elektronicznej w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, zostanie wskazane przed zawarciem umowy, gdzie warunki można przeglądać elektronicznie i że zostaną przesłane nieodpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.
Jeżeli obok niniejszych ogólnych warunków obowiązują szczegółowe warunki dotyczące danego produktu lub usługi, stosuje się odpowiednio przepisy drugiego i trzeciego akapitu, a w przypadku sprzeczności konsument zawsze może powołać się na warunek dla niego najkorzystniejszy.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków w całości lub częściowo okaże się nieważne lub zostanie unieważnione, pozostała część umowy i warunków zachowuje moc, a sporne postanowienie zostanie zastąpione w drodze wzajemnego porozumienia postanowieniem jak najbardziej zbliżonym do pierwotnego.
Sytuacje nieuregulowane niniejszymi warunkami należy rozstrzygać „w duchu” niniejszych warunków.
Wszelkie niejasności co do interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień należy interpretować „w duchu” niniejszych warunków.

Artykuł 4 – Oferta
Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
Oferta nie jest wiążąca. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany i dostosowania oferty.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, stanowią one wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Zdjęcia produktów są wiernym odzwierciedleniem oferowanych artykułów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory będą dokładnie odpowiadały rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem przez konsumenta. Dotyczy to w szczególności:

• ceny, z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i podatku VAT od importu. Dodatkowe koszty będą ponoszone na koszt i ryzyko klienta. Poczta i/lub firma kurierska zastosuje specjalną procedurę dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Procedura ta ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma miejsce w tym przypadku. Poczta i/lub firma kurierska pobiera podatek VAT (ewentualnie wraz z kosztami odprawy celnej) od odbiorcy towaru;

• wszelkich kosztów wysyłki;

• sposobu, w jaki zostanie zawarta umowa i jakie czynności są do tego wymagane;

• tego, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;

• sposobu płatności, dostawy i realizacji umowy;

• okresu obowiązywania oferty lub okresu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

• wysokości opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane w inny sposób niż według zwykłej stawki podstawowej dla używanego środka komunikacji;

• informacji, czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;

• sposobu, w jaki konsument może sprawdzić dane podane przez siebie w związku z umową przed jej zawarciem i w razie potrzeby je poprawić;

• wszelkich innych języków, w których, oprócz języka niderlandzkiego, można zawrzeć umowę;

• kodeksów postępowania, do których przedsiębiorca przystąpił, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami w formie elektronicznej;

• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.
  Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.
  

Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.
Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
Jeżeli umowa jest zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w tym zakresie.
Przedsiębiorca może – w granicach prawa – zasięgnąć informacji, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także wszelkich innych faktów i okoliczności istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby na podstawie tego dochodzenia nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku, podając uzasadnienie, lub uzależnić realizację od szczególnych warunków.
Przedsiębiorca prześle konsumentowi wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w sposób umożliwiający przechowywanie w łatwo dostępnym formacie na trwałym nośniku danych, następujące informacje:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

2. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia;

3. informacje o gwarancjach i dostępnych usługach posprzedażowych;

4. dane wymienione w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi przed realizacją umowy;

5. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza jeden rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy długoterminowej postanowienie z poprzedniego akapitu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności zamówionych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przez konsumenta i poinformowanego przedsiębiorcę przedstawiciela.

W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Produkt zostanie rozpakowany lub użyty jedynie w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do stwierdzenia, czy konsument chce go zatrzymać. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to w uzasadniony sposób możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z przekazanymi przez niego rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.

Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, jest zobowiązany powiadomić o tym przedsiębiorcę w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi poinformować o tym w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia konsument musi zwrócić produkt w terminie 14 dni. Konsument musi udowodnić, że zwrócił produkt w terminie, na przykład przedstawiając dowód nadania przesyłki.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.
Jeżeli konsument uiścił jakąkolwiek kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia. Warunkiem jest, aby produkt został już otrzymany przez sklep internetowy lub aby dostarczono niepodważalny dowód jego całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały wykonane przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;

2. które mają wyraźnie osobisty charakter;

3. których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;

4. które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;

5. których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

6. stanowiących pojedyncze egzemplarze gazet lub czasopism;

7. będących nagraniami audio i wideo lub oprogramowaniem komputerowym, w przypadku których konsument naruszył plomby zabezpieczające;

8. będących produktami higienicznymi, w przypadku których konsument naruszył plomby zabezpieczające.

Wyłączenie prawa odstąpienia jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności restauracyjnej lub rekreacyjnej, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym okresie;

2. których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia od umowy;

3. dotyczących zakładów i loterii.

Jeżeli konsument nie poinformował o zamiarze odstąpienia od umowy w terminach określonych w ust. 2 i 3 lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za ostateczny.

Artykuł 9 – Cena
W okresie ważności oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek podatku VAT.
Niezależnie od postanowień powyższego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, w cenach zmiennych. W ofercie wskazuje się podleganie takim wahaniom oraz fakt, że podane ceny mają charakter orientacyjny.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca przewidział taką możliwość oraz:

1. wynikają one z przepisów prawa lub regulacji; lub

2. konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Miejscem dostawy jest – zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. – kraj, w którym rozpoczyna się transport. W niniejszym przypadku dostawa ma miejsce poza UE. W związku z tym poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT od importu lub koszty odprawy celnej. Dlatego przedsiębiorca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny podlegają błędom drukarskim i pisarskim. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku wystąpienia takich błędów przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu w błędnie podanej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja
Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności do użytku oraz przepisami prawa i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż zwyczajowy.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, jakie konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wady lub niewłaściwie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji udzielanej przez przedsiębiorcę odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:

• konsument sam naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;

• dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub były traktowane w sposób niedbały bądź sprzeczny z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub informacjami podanymi na opakowaniu;

• wada wynika w całości lub w części z przepisów wprowadzonych lub mających zostać wprowadzonych przez rząd, dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.
  

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.
Miejscem dostawy jest adres podany firmie przez konsumenta.

Z zachowaniem postanowień art. 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument wyraził zgodę na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane bądź może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim akapitem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie w sposób jasny i zrozumiały poinformowane, że dostarczony towar jest produktem zastępczym. Prawo odstąpienia od umowy nie może być wyłączone w przypadku produktów zastępczych. Koszty ewentualnego zwrotu przesyłki ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej przez konsumenta przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie pod koniec okresu obowiązywania umowy, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia i terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w powyższych akapitach:

• w dowolnym momencie, bez ograniczenia do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

• co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;

• zawsze z zachowaniem tego samego terminu wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być przedłużona ani odnowiona w sposób dorozumiany na czas określony.

Niezależnie od powyższego, umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę dzienników, tygodników i magazynów może zostać w sposób dorozumiany przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia, z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularną dostawę produktów lub usług może być przedłużona w sposób dorozumiany jedynie na czas nieokreślony, jeżeli konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, a w przypadku, gdy umowa obejmuje regularną dostawę dzienników, tygodników i magazynów, lecz rzadziej niż raz w miesiącu – z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące.

Umowa na czas określony, obejmująca regularną dostawę dzienników, serwisów informacyjnych i tygodników lub magazynów (subskrypcja próbna lub wprowadzająca), nie jest przedłużana w sposób dorozumiany i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania
Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż jeden rok, konsument może wypowiedzieć ją w dowolnym momencie po upływie roku, z zachowaniem terminu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że zasady współżycia społecznego i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu obowiązywania.

Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać opłacone w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych dotyczących płatności.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo – z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych – obciążyć go uzasadnionymi kosztami, o których wcześniej poinformował konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w terminie 7 dni, w sposób pełny i jasno opisany, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga przewidywalnie dłuższego czasu, przedsiębiorca w ciągu 14 dni wyśle potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.
Złożenie reklamacji nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca – według własnego uznania – wymieni lub naprawi dostarczone produkty bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 15 – Spory
Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo niderlandzkie, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CESOP
W związku z wprowadzonymi i zaostrzonymi od 2024 r. środkami dotyczącymi „Nowelizacji ustawy o podatku obrotowym z 1968 r. (ustawa wdrażająca dyrektywę w sprawie dostawców usług płatniczych)” oraz wdrożeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.