Villkor och anvisningar

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor ska följande termer ha följande betydelser:
Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Varaktigt avtal: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpförpliktelse sprids över tid;
Beständig databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till denne, på ett sätt som möjliggör framtida granskning och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att häva distansavtalet inom ångerfristen;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system som organiserats av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet, uteslutande använder sig av en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är på samma plats samtidigt.
Allmänna Villkor: dessa Allmänna Villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet
Företagsnamn: Online Services Guanaco
Organisationsnummer: 81625960
Handelsnamn: DockCharger (USA) / iCharge (EU)
Momsregistreringsnummer: NL003584804B07
E-post för kundtjänst: info@ichargingdocks.com
Företagsadress: Nico Jessekade 33, 1087MG, Amsterdam

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.
Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska texten till dessa allmänna villkor, i strid med föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på en beständig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt, elektroniskt eller på annat sätt, på konsumentens begäran.
I händelse av att specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed, och konsumenten kan alltid åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom vid motstridiga allmänna villkor.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga, och den berörda bestämmelsen ersätts utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som närmar sig den ursprungliga avsikten så nära som möjligt.
Situationer som inte är reglerade i dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" av dessa allmänna villkor.
Eventuella oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller är föremål för villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är utan förpliktelser. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att göra det möjligt för konsumenten att på ett korrekt sätt bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller uppenbara misstag i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till kompensation eller hävning av avtalet.
Bilder av produkterna är en sann representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
priset, exklusive tullklareringsavgifter och importmoms. Dessa extra kostnader kommer att vara på kundens bekostnad och risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att använda specialregleringen för post- och kurirtjänster med avseende på import. Denna reglering gäller om varorna importeras till mottagarlandet inom EU, vilket är fallet i detta fall. Post- och/eller kurirtjänsten samlar in momsen (med eller utan de tullklareringsavgifter som tas ut) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätten gäller eller inte;
betalnings-, leverans- och uppfyllelsemetod för avtalet;
tidsperioden för att acceptera erbjudandet eller perioden under vilken näringsidkaren garanterar priset;
nivån på kommunikationstaxan om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den normala grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet; om avtalet arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan konsultera det;
hur konsumenten kan kontrollera de uppgifter som tillhandahålls av honom inom ramen för avtalet innan avtalet ingås och, om nödvändigt, rätta dem;
alla andra språk på vilka, förutom svenska, avtalet kan ingås;
de uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
minsta varaktigheten för distansavtalet vid en långtidsaffär.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och följer de där fastställda villkoren.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av erbjudandets accept elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten vid elektronisk överföring av data och tillhandahålla en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren iaktta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta ändamål.
Näringsidkaren kan – inom lagliga ramar – undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om näringsidkaren har goda skäl att inte ingå avtalet baserat på denna undersökning, har han rätt att neka en beställning eller begäran med motivering eller att fästa särskilda villkor till utförandet.
Näringsidkaren ska skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på en beständig databärare:

  1. besöksadressen till näringsidkarens anläggning där konsumenten kan lämna in sina klagomål;
  2. villkoren och hur konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig förklaring om undantaget från ångerrätten;
  3. information om garantier och befintlig kundtjänst;
  4. uppgifterna som ingår i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har tillhandahållit denna information till konsumenten före avtalets genomförande;
  5. kraven för att avsluta avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.
    Vid en långtidsaffär gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.
    Varje avtal ingås under förutsättningen att tillräcklig tillgänglighet av de aktuella produkterna finns.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange någon anledning i 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att konsumenten, eller en representant som konsumenten har meddelat näringsidkaren i förväg, har mottagit produkten.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla den. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med allt medföljande tillbehör och – om möjligt – i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har gett.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att meddela näringsidkaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten måste meddela detta via en skriftlig meddelande/e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på försändelsen.
Om kunden inte har meddelat att han vill utnyttja ångerrätten efter att de perioder som nämns i styckena 2 och 3 har löpt ut eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna på konsumentens bekostnad.
Om konsumenten har betalat ett belopp ska näringsidkaren återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallelsen. Villkoret är att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att ett övertygande bevis på fullständig återlämning kan tillhandahållas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten
Näringsidkaren kan undanta konsumentens ångerrätt för produkter enligt vad som beskrivs i styckena 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angivit detta i erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående.
Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för produkter:

  1. som har skapats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
  2. som tydligt är av personlig natur;
  3. som på grund av sin natur inte kan returneras;
  4. som kan försämras eller åldras snabbt;
  5. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
  6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
  7. för ljud- och videoupptagningar samt dataprogramvara där förseglingen har brutits av konsumenten;
  8. för hygienprodukter där förseglingen har brutits av konsumenten.
    Undantaget från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
  9. som gäller boende, transport, restaurangbesök eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
  10. vars leverans har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut;
  11. som gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset
Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom för prisändringar till följd av ändringar i momssatser.
Trots föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och över vilka näringsidkaren inte har något inflytande, med variabla priser. Denna bindning till fluktuationer och det faktum att angivna priser är målinriktade anges i erbjudandet.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagbestämmelser eller föreskrifter.
Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har föreskrivit detta och:

  1. de är resultatet av lagbestämmelser eller föreskrifter; eller
  2. konsumenten har rätt att häva avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
    Leveransplatsen är enligt artikel 5, stycke 1 i Omsättningsskattelagen 1968, det land där transporten börjar. I det aktuella fallet sker denna leverans utanför EU. Därefter kommer post- eller kurirtjänsten att samla in importmoms eller tullklareringsavgifter från kunden. Därför kommer näringsidkaren inte att debitera moms.
    Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om överenskommelse finns, garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grund av avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och i nytt skick.
Näringsidkarens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Dock ansvarar näringsidkaren aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild användning av konsumenten, ej heller för några råd angående användningen eller tillämpningen av produkterna. Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit dem repareras och/eller bearbetas av tredje part;
De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller behandlats på förpackningen;
Bristen är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som myndigheterna har infört eller kommer att införa med avseende på materialens art eller kvalitet.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagandet och utförandet av beställningar av produkter.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företaget genomföra accepterade beställningar så snabbt som möjligt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveransperiod. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, ska konsumenten meddelas detta senast 30 dagar efter beställningen. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell kompensation.
Vid hävning i enlighet med föregående stycke ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter hävningen.
Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer näringsidkaren att göra sitt yttersta för att göra en ersättningsprodukt tillgänglig. Senast vid leveransen kommer det att anges på ett tydligt och förståeligt sätt att en ersättningsprodukt levereras. Ångerrätten kan inte undantas för ersättningsprodukter. Kostnaderna för eventuell retur är på näringsidkarens bekostnad.
Risken för skador och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren tills leveransen till konsumenten eller en tidigare utsedd representant som gjorts känd för näringsidkaren, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 – Långtidsaffärer: varaktighet, uppsägning och förlängning
Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan när som helst mot slutet av den bestämda perioden säga upp ett avtal som ingåtts för en viss period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken:
när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
åtminstone avsluta på samma sätt som de ingicks av honom;
alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.
Förlängning
Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan inte tyst förlängas eller förnyas för en viss period.
Trots föregående stycke kan ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal vid slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar samt tidskrifter (prenumeration eller introduktion) förlängs inte tyst och avslutas automatiskt vid slutet av test- eller introduktionsperioden.
Varaktighet
Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före den avtalade varaktighetens slut.

Artikel 13 – Betalning
Om inget annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter början av ångerfristen enligt artikel 6 stycke 1. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål anmäla eventuella felaktigheter i de tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifterna till näringsidkaren.
Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, att ta ut de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsprocedur
Klagomål om avtalets fullgörande ska lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar, fullständigt och tydligt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
Klagomål som lämnas in till näringsidkaren ska besvaras inom en period av 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid ska näringsidkaren svara inom 14-dagarsperioden med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsproceduren.
Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren anger något annat skriftligt.
Om näringsidkaren finner att ett klagomål är berättigat, kommer näringsidkaren, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 – Tvister
Endast nederländsk lag är tillämplig på avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för. Även om konsumenten bor utomlands.

Artikel 16 – CESOP
På grund av de åtgärder som infördes och skärptes från och med 2024 angående "Ändringen av Omsättningsskattelagen 1968 (Genomförandelagen för Betaltjänstdirektivet)" och därmed genomförandet av det centrala elektroniska systemet för betalningsinformation (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera data i det europeiska CESOP-systemet.